Das vom IFAF Berlin geförderte interdisziplinäre Projekt *DISK* untersuchte an einem konkreten Praxisbeispiel der Berliner Verwaltung mithilfe sozialwissenschaftlicher Methoden die Service- und Kundenorientierung der Verwaltung.

Mit Mitteln innovativen Dienstleistungsdesigns wurden Kommunikation und Abläufe umgestaltet, so dass sich die Verwaltung kundenfreundlich und serviceorientiert präsentiert.

• Prof. Daniela Hensel (Projektleitung)

• Dipl.-Kult. Johanna Götz (Projektmitarbeiter_in)

IFAF - Institut für angewandte Forschung Berlin e. V.

Hochschule für Wirtschaft und Recht Berlin (HWR)

Bezirksamt Neukölln von Berlin

clapp mobile gmbh

Thomas Weyres (assoziiert)

Kathrin Hunze (assoziiert)

IFAF Förderlinien 1 und 4

http://www.ifaf-berlin.de/projekte/disk/