Cross-Channel-CRM – Potentiale und organisationale Herausforderungen einer individuellen Kundenansprache im Lebensmitteleinzelhandel
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› 2017
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Wolf, Annett; Schmidt, Karolin: Cross-Channel-CRM – Potentiale und organisationale Herausforderungen einer individuellen Kundenansprache im Lebensmitteleinzelhandel. In: Dialogmarketing Perspektiven 2016/2017. Tagungsband 11. wissenschaftlicher interdisziplinärer Kongress für Dialogmarketing. Hg. von Deutscher Dialogmarketing Verband e. V. (DDV). Wiesbaden: Gabler 2017, S. 11-24.