Prozessmanagement - ATD PM

Prozessmanagement: Wir sorgen für Zufriedenheit.

Ziel des Prozessmanagements ist der Ausbau und die Aufrechterhaltung des Qualitätsmanagementsystems der Abteilung Technische Dienste. Dazu werden unsere Abläufe und Strukturen systematisch betrachtet und je nach Notwendigkeit:

  • fortgeführt, verbessert oder neu initiiert,
  • schriftlich dargestellt und zielgruppenspezifisch verfügbar gemacht
  • und in einen kontinuierlichen Verbesserungsprozess integriert.

Damit steigern wir die Zufriedenheit mit unseren Leistungen - bei den Anfordernden ebenso wie bei unseren Abteilungsmitarbeiterinnen und -mitarbeitern.

Als Informationsquellen nutzen wir unsere täglichen Erfahrungen bei der Leistungserstellung, direkte Rückmeldungen von Kolleginnen und Kollegen und Ergebnisse gezielter Befragungen.

Prozess- und Umweltmanagement

Katja Schröder
 +49 30 5019-2631
 Katja.Schroeder HTW-Berlin.de
 Prozessmanagement