Kanzlerbereich | Entgeltgruppe 13 | Vollzeit | befristet auf 3 Jahre

An der HTW Berlin können Sie mit Ihrer Expertise einen bedeutenden Beitrag leisten und uns durch die Implementierung und Nutzung eines CRM-Systems helfen, unsere Studiengänge passgenau an Studierende zu vermitteln. Sie haben Spaß daran, unsere Webseite, Newsletter und Social-Media-Kanäle zu koordinieren und die Qualität der Leads automatisch bewerten lassen. So schaffen wir es gemeinsam, potenzielle Studierende für uns zu gewinnen. 

• Analyse der Bewerbungsprozesse der Studierenden, um CRM-Prozesse ableiten zu können
• Implementierung eines auf die Ansprüche der HTW Berlin passenden CRM-Systems (Marktanalyse, Bewertung, Ausschreibung, Konfiguration, Inbetriebnahme und Optimierung)
• Schnittstellenfunktion zwischen Fachbereichen und IT
• Konzeption und Durchführung von Schulungen und Support der CRM-Nutzung innerhalb der Hochschule
• Evaluation der Effektivität des CRM-Systems
• Berücksichtigung der Datenschutzvorgaben

• Erfolgreich abgeschlossenes wissenschaftliches Hochschulstudium (z.B. Master in Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftsingenieurwesen, Projektmanagement, Prozessmanagement)
• Praktische Erfahrung sowie Detailkenntnis in der CRM-Implementierung, Anpassung und Nutzung
• Ausgeprägte Kenntnisse der Prozessanalyse und des Projektmanagements
• Eigeninitiative und Lösungsorientierung sowie ein empathischer und zielorientierter Arbeitsstil
• Fähigkeit, Gender- und Diversityaspekte im Arbeitsumfeld zu berücksichtigen und zu integrieren
• Verhandlungssichere Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse