Optimierung der Kundenzufriedenheitsmessung

Optimierung der Kundenzufriedenheitsmessung
Im Auftrag der KPMG erfolgte eine Überarbeitung der verschiedenen Fragebögen und Leitfäden zur Messung der Zufriedenheit der KPMG-Mandanten mit den Leistungen des Unternehmens. Dazu wurden Alternativszenarios entwickelt und im Workshop die Messinstrumente weiterentwickelt, um die Messungen zu optimieren.

Projektlaufzeit

31.8.2015 - 14.9.2015

Projektleitung

Mittelgeber

KPMG

Förderprogramme

Auftragsforschung