Digitale Transformation der Customer Journey bei der Kleine Reinigung GmbH

in diesem Projekt wurde ein mittelständisches Unternehmen der Reinigungsbranche bei der digitalen Transformation der Kernprozesse begleitet. Ziel des Projektes war es, die Kernprozesse des Unternehmens durchgehend zu digitalisieren und Lücken aufzuzeigen, wo es im Kontext von Technologie, Kultur und Führung Entwicklungspotenziale gibt. Im Ergebnis konnten die Hauptprozesse zwischen Kundenanfrage und Durchführung der Reinigungsarbeiten auf Schwachstellen hin untersucht und systematische Entwicklungspotenziale aufgezeigt werden.

Projektlaufzeit

02.10.2017 - 19.01.2018

Projektleitung

Kooperationspartner

KLEINE Reinigung