Im Rahmen des Lehrprojekts wurde die Kommunikations- und Wissensarchitektur im Vertrieb von DNS:NET analysiert. Ziel war es, zentrale Hemmnisse für organisationales Lernen und effektive Zusammenarbeit in einer wachsenden Vertriebsorganisation zu identifizieren.

Auf Basis qualitativer Interviews mit Führungskräften, HR und Mitarbeitenden wurden Defizite in der strategischen Klarheit, der kanalübergreifenden Kommunikation, der Schnittstellenkoordination sowie der Dokumentation und Weitergabe von implizitem Wissen herausgearbeitet. Darauf aufbauend wurden erste Ansatzpunkte für eine strukturierte Wissensorganisation, verbesserte Onboarding-Prozesse und eine lernförderliche Kommunikationslogik abgeleitet.

• Prof. Dr. Kai Reinhardt (Projektleitung)

• DNS:NET, Berlin / Brandenburg, Deutschland