Cross-Channel-CRM – Potentiale und organisationale Herausforderungen einer individuellen Kundenansprache im Lebensmitteleinzelhandel

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Beitrag Konferenzband von Prof. Dr. Annett Wolf

Zitation

Wolf, Annett; Schmidt, Karolin: Cross-Channel-CRM – Potentiale und organisationale Herausforderungen einer individuellen Kundenansprache im Lebensmitteleinzelhandel. In: Dialogmarketing Perspektiven 2016/2017. Tagungsband 11. wissenschaftlicher interdisziplinärer Kongress für Dialogmarketing, S. 11-24, Gabler, Wiesbaden, 2017, ISBN 978-3-658-16834-6