Service Design & Digital Transformation

Service Design
Systems Thinking
Human Centered Design
Digital Public Services
Digital Service Strategy
Participatory Research

https://bemstart.de

• Projekte (2)
• Publikationen (2)

Senior Service Designerin mit langjähriger Erfahrung in der Konzeption und Entwicklung nutzerzentrierter digitaler Services. Schwerpunkt auf komplexen Transformationsprozessen im öffentlichen und gesundheitsbezogenen Sektor.

An der HTW Berlin tätig in angewandten Forschungsprojekten zur Digitalisierung des Betrieblichen Eingliederungsmanagements (BEMpsy, BEM.Start). Verantwortlich für Service Design, qualitative Nutzerforschung und die nutzerzentrierte Konzeption digitaler Unterstützungsangebote.

Besonderes Interesse an der Verbindung von Systems Thinking, partizipativer Forschung und digitaler Produktentwicklung sowie an zugänglichen, datensparsamen und inklusiven öffentlichen Dienstleistungen.

Lehrtätigkeit in den Bereichen Human Centered Design, Service Design und kollaborative Innovationsmethoden.

• Service Design
• Design Thinking
• Human Centered Design
• Kollaborative Methoden
• Systemische Perspektiven auf digitale Services
  

• Zertifizierte Produktmanagerin (2026)
• Certified LEGO® SERIOUS PLAY® Facilitator (2023)
• Hochschuldidaktische Qualifizierung – Lehrinnovationsprojekt (BZHL, 2023)
• Professional Scrum Product Owner I (PSPO I, 2021)
• UX Design – Zertifizierung (2020)

• Fachbereich 4: Informatik, Kommunikation und Wirtschaft
  Wissenschaftliche*r Mitarbeiter*in