Customer Service 4.0 - Wie gut sind Chatbots? Eine Analyse am Beispiel der DAX - und MDAX - Konzerne


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Zitation

Kawohl, Julian; Haß, Stephanie: Customer Service 4.0 - Wie gut sind Chatbots? Eine Analyse am Beispiel der DAX - und MDAX - Konzerne. Hg. von Julian Kawohl. 2018.

Link

https://docs.wixstatic.com/ugd/63eb59_db9a3d8f6ff8446fa7c8baf5b23057ab.pdf