Partizipation in Call Centern - ein Branchenvergleich
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› 2002
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Lohmann, A.; Prümper, J.: Partizipation in Call Centern - ein Branchenvergleich. In: Arbeitswissenschaft im Zeichen gesellschaftlicher Vielfalt - 48. Frühjahrskongress der GfA . Hg. von H. P. Euler. Dortmund: GfA-Press 2002, S. 115-118.