Wie erleichtern wir Besuchern den Weg ins Museum? Servicequalität durch Einsatz internetbasierter Technik im Kundenzyklus

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Beitrag Sammelwerk von Prof. Dr. Tobias Nettke

Zitation

Nettke, Tobias; Boesl, Klaus: Wie erleichtern wir Besuchern den Weg ins Museum? Servicequalität durch Einsatz internetbasierter Technik im Kundenzyklus. In: Dreyer, Matthias; Wiese, Rolf, Serviceorientierung im Museum, S. 153-167, Freilichtmuseum am Kiekeberg, Rosengarten-Ehestorf, 2012, ISBN 978-3-935096-42-3